¿Por qué se ha vuelto una misión clave para la Dirección Comercial la gestión efectiva de la cartera de clientes? La gestión efectiva de la cartera de clientes favorece que se extienda el ciclo de vida de la relación cliente-empresa. Un objetivo fundamental es buscar la retención de los clientes actuales y crear una relación de largo plazo, y no solo enfocarse en transacciones.
Esto también permite crear una propuesta de valor óptima y adecuada para los diversos perfiles de clientes, y así aumentar la rentabilidad de cada uno de ellos.
Artículo completo →
